Regras de Segurança e Contato
Conheça as regras de segurança do TRAMPOJÁ para comunicação, proteção de dados de contato, prevenção de golpes e negociação entre contratantes e prestadores.
REGRAS DE SEGURANÇA E CONTATO — TRAMPOJÁ
A segurança de contratantes e prestadores é uma prioridade do TRAMPOJÁ.
1. UTILIZE O CHAT DA PLATAFORMA
Durante a negociação inicial, utilize preferencialmente o chat interno disponibilizado pelo TRAMPOJÁ.
Isso permite que informações importantes da negociação permaneçam registradas.
2. PROTEÇÃO DO CONTATO
Antes da etapa de liberação, a plataforma poderá bloquear o envio de:
- telefone;
- celular;
- WhatsApp;
- e-mail;
- links;
- redes sociais;
- Telegram;
- outros meios de contato externo.
3. POR QUE EXISTE ESSE BLOQUEIO
Essa proteção ajuda a:
- reduzir tentativas de fraude;
- preservar o histórico da negociação;
- evitar desvio de contratação;
- proteger contratantes;
- proteger prestadores;
- permitir que a plataforma acompanhe o processo de intermediação.
4. LIBERAÇÃO DO CONTATO
Os dados de contato poderão ser disponibilizados quando a contratação atingir a etapa prevista pelo TRAMPOJÁ.
5. NÃO ENVIE DINHEIRO FORA DO FLUXO AUTORIZADO
Não realize pagamentos para pessoas desconhecidas por meios solicitados em mensagens suspeitas.
Quando a plataforma possuir pagamento integrado, utilize os meios oficialmente apresentados pelo TRAMPOJÁ.
6. DESCONFIE DE SOLICITAÇÕES INCOMUNS
Tenha atenção quando alguém:
- pedir pagamento antecipado sem justificativa;
- solicitar senhas;
- pedir código recebido por SMS;
- solicitar acesso à sua conta;
- enviar links suspeitos;
- pressionar para sair imediatamente da plataforma;
- solicitar documentos desnecessários.
7. SENHA
Nunca informe sua senha a outro usuário.
A equipe do TRAMPOJÁ não precisa conhecer sua senha para prestar atendimento.
8. DADOS PESSOAIS
Evite compartilhar documentos ou informações pessoais desnecessárias durante uma negociação.
9. ENCONTROS PRESENCIAIS
Quando um serviço exigir encontro presencial:
- confirme as informações básicas do serviço;
- prefira locais adequados;
- informe outra pessoa quando considerar necessário;
- utilize bom senso em situações que envolvam acesso a residências ou locais privados.
10. FRAUDES E GOLPES
Caso identifique comportamento suspeito, interrompa a negociação e utilize os canais disponíveis para comunicar o ocorrido.
11. TENTATIVA DE BURLAR O SISTEMA
Tentativas de escrever telefone, e-mail, redes sociais ou links de forma disfarçada para evitar os mecanismos de segurança poderão resultar em bloqueio da mensagem ou medidas sobre a conta.
12. CONTATO OFICIAL
Canal oficial de atendimento:
SAC TRAMPOJA
E-mail:
sac_trampoja@edupara.top
Utilize somente canais identificados oficialmente pelo TRAMPOJÁ.